УУчётВойти

Бесплатный генератор

Тексты для клиентов: готовые сообщения на каждый случай

Выберите бизнес и повод — справа появятся 2–⁠3 варианта в тёплом или деловом тоне. Впишите имя клиента, дату и цену, и они подставятся в текст. Останется скопировать и отправить в мессенджер или SMS.

Ваш бизнес
Повод
Подставить в текст

Пустые поля заменены примерами — в текстах они подсвечены. Впишите свои данные, и тексты обновятся.

Варианты

Лучше всего работает напоминание накануне днём и ещё одно за 2 часа до визита.

  • Ольга, напоминаем: завтра в 15:00 ждём вас. Маникюр с покрытием, мастер Марина. Если планы поменялись, напишите, подберём другое время.

    135 знаков · 3 SMS

  • Ольга, добрый день! Завтра в 15:00 у вас маникюр с покрытием. До встречи!

    73 знака · 2 SMS

  • Ольга, до встречи завтра в 15:00! Если вдруг опаздываете, напишите, пожалуйста, — подстроимся.

    94 знака · 2 SMS

Напоминания, которые отправляются сами

В «Учёте» клиент получает подтверждение записи, напоминания накануне и за 2 часа и просьбу оставить отзыв после визита. Сообщения уходят в MAX, пушами или SMS — вам не нужно копировать тексты вручную.

Попробовать бесплатноОткрыть демо

Каким должен быть текст для клиента

Сообщение клиенту читают на ходу, с экрана блокировки. Поэтому главное — в первой строке: имя, дата, время. Всё, что не помогает клиенту прийти, заплатить или ответить, лучше убрать.

  • Обращайтесь по имени: сообщение без имени выглядит как рассылка.
  • Одно сообщение — одна задача. Не добавляйте акцию в напоминание о записи.
  • Заканчивайте понятным действием: ответить «да», выбрать время по ссылке, перезвонить.
  • Пишите с 10:00 до 21:00. Ночное сообщение раздражает, даже если оно полезное.
  • Перечитайте вслух. Если звучит как письмо из налоговой, упростите.

Напоминание о записи: когда и что писать

Самое полезное сообщение для бизнеса по записи — напоминание. Клиенты забывают о визите не из вредности: запись сделана две недели назад и потерялась среди дел. Напоминание накануне днём даёт время перенести планы, а короткое сообщение за 2 часа спасает от опозданий.

В напоминании нужны дата и время, услуга, имя мастера и способ отменить запись. Если клиенту легко отменить, он предупредит заранее, и вы успеете отдать окно другому. Если отменить сложно, он просто не придёт.

Как написать клиентам, что поднимаете цены

Повышение цен — нормальная часть работы, и извиняться за него не нужно. Предупредите за 2–⁠4 недели, назовите дату и новую цену, а для уже сделанных записей и заказов сохраните старую. Объяснение в одну фразу («материалы подорожали», «аренда выросла») помогает, длинные оправдания — нет.

Постоянным клиентам лучше написать лично, а не только повесить объявление. Это занимает время, но клиент, которого предупредили заранее, обычно остаётся.

SMS или мессенджер

В одно SMS помещается 70 символов кириллицей. Длинное сообщение делится на части по 67 символов, и каждую оператор считает отдельно. Под каждым вариантом показано, сколько в нём знаков и сколько SMS это займёт.

В мессенджере длина не важна, зато важна первая строка: она видна в уведомлении. Если клиент сохранил ваш номер, сообщение не уйдёт в спам и не потеряется среди рассылок.

Рекламные сообщения — акции, скидки, приглашения вернуться — по закону «О рекламе» можно отправлять только тем, кто заранее дал на это согласие. Напоминания о записи и сообщения о готовности заказа к рекламе не относятся.

Вопросы

Можно использовать тексты бесплатно?

Да. Копируйте, меняйте и отправляйте сколько угодно, без регистрации. Введённые имена и данные остаются только в вашем браузере.

Почему подсвечены некоторые слова?

Это примеры: так подставляются поля, которые вы ещё не заполнили. Впишите своё название, имя мастера или цену, и подсветка исчезнет.

Как отправить напоминание сразу многим клиентам?

Вручную — только по одному: копировать текст, менять имя и время. В «Учёте» напоминания о записи уходят сами накануне и за 2 часа до визита, с именем, временем и ссылкой для отмены.

Нужно ли согласие клиента на такие сообщения?

На напоминания о записи и сообщения о заказе отдельное согласие на рекламу не нужно — это часть услуги. На акции, скидки и поздравления со спецпредложением нужно предварительное согласие на рекламные сообщения. Бланк можно собрать в нашем генераторе согласия.

Что делать, если клиент не отвечает на напоминание?

Одного напоминания накануне и одного за 2 часа достаточно. Если клиент часто не приходит, просите предоплату за запись — это честнее, чем писать ему пятый раз.

Другие бесплатные инструменты

Все инструменты

Читайте в блоге