Пользовательское соглашение

Сервис — программа для ЭВМ «Учёт»: веб-приложение, доступное по адресу https://uchet.app, для ведения клиентской базы, записей, заказов, доставок и абонементов, учёта оплат и расходов, отправки уведомлений клиентам и приёма онлайн-записей.

Сайт — сайт https://uchet.app и его поддомены.

Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, привязанная к адресу электронной почты либо к учётной записи Яндекс ID или VK ID. Вход выполняется по одноразовому коду, пароль не используется.

Бизнес — рабочее пространство в Сервисе, которое Пользователь создаёт для своей деятельности (салон, доставка воды, мастерская, секция и т. п.): клиенты, записи, каталог, деньги и настройки. В одном Аккаунте может быть несколько Бизнесов; Тариф выбирается и оплачивается для каждого Бизнеса отдельно.

Сотрудники — лица, которым Пользователь открыл доступ к Бизнесу и назначил роль.

Клиенты — физические и юридические лица, сведения о которых Пользователь и Сотрудники вносят в Сервис либо которые сами оставляют их через Мини-сайт.

Данные Пользователя — информация, которую Пользователь, Сотрудники и Клиенты размещают в Бизнесе: сведения о Клиентах и Сотрудниках, записи, заказы, фотографии, платежи, расходы, настройки.

Мини-сайт — публичная страница Бизнеса в Сервисе (https://uchet.app/s/…) с онлайн-записью, оплатой и отслеживанием заказа, а также виджет записи для сайта Пользователя.

Тариф — набор функций, ограничения (число Сотрудников, Клиентов, точек) и стоимость доступа к Сервису, опубликованные на Сайте и в разделе «Тариф» Сервиса.

Оплаченный период — календарный месяц или год, за который внесено лицензионное вознаграждение.

Пробный период — 14 календарных дней с момента создания Бизнеса, в течение которых Сервис доступен без оплаты.

SMS-пакет — оплачиваемое отдельно от Тарифа количество SMS-сообщений, которые Сервис отправляет Клиентам от имени Бизнеса.

Интеграции — сторонние сервисы, которые Пользователь подключает к Бизнесу со своими учётными данными: приём платежей (ЮKassa, Т-Касса), онлайн-кассы (АТОЛ Онлайн), операторы связи (МегаФон), мессенджеры и социальные сети (MAX, Telegram, ВКонтакте), карты и справочники (2ГИС, Яндекс Карты) и другие.

Демо — общедоступная демонстрационная версия Сервиса с примерами данных.

Лицензиар предоставляет Пользователю за лицензионное вознаграждение простое (неисключительное) право использования Сервиса путём удалённого доступа через сеть «Интернет», включая обновления и новые функции, в объёме выбранного Тарифа. Исключительное право на Сервис принадлежит Лицензиару.

Территория использования Сервиса — весь мир. Сервис предоставляется в том виде, в котором он доступен на дату использования. Передача Сервиса на материальном носителе не производится.

Право предоставляется для использования в предпринимательской или профессиональной деятельности, а не для личных, семейных и домашних нужд. К отношениям Сторон не применяется законодательство о защите прав потребителей.

Акцептом оферты является регистрация в Сервисе: ввод кода подтверждения, отправленного на адрес электронной почты, либо вход через Яндекс ID или VK ID после ознакомления с Договором. Оплата лицензионного вознаграждения также подтверждает акцепт. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Договора.

Лицо, совершающее акцепт от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает, что имеет на это полномочия.

Право считается предоставленным с момента первого входа Пользователя в Аккаунт. В Пробный период право предоставляется безвозмездно в объёме Тарифа, указанного в Сервисе.

После окончания Пробного периода право предоставляется на Оплаченный период. Новый Оплаченный период начинается после поступления оплаты.

Если Оплаченный период закончился, а оплата не поступила, Лицензиар вправе ограничить работу Бизнеса: просмотр и выгрузка Данных Пользователя сохраняются, а создание записей, отправка уведомлений и Мини-сайт приостанавливаются. Данные Пользователя хранятся не менее 90 календарных дней с момента ограничения, после чего Лицензиар вправе удалить Бизнес, предупредив Пользователя по электронной почте не позднее чем за 14 календарных дней.

Пользователь вправе сменить Тариф в Сервисе. Новый Тариф применяется со следующего Оплаченного периода. При переходе на Тариф с меньшими ограничениями Данные Пользователя не удаляются, но функции сверх нового Тарифа становятся недоступны.

При оплате по счёту безналичным переводом Лицензиар в течение 3 рабочих дней после поступления оплаты направляет на электронную почту Аккаунта акт о предоставлении права. Если в течение 10 календарных дней Пользователь не направил мотивированный отказ, акт считается подписанным, а право — принятым. При оплате банковской картой или через СБП акт не составляется: Пользователь получает кассовый чек на электронную почту.

Владельцем Аккаунта и созданных в нём Бизнесов Лицензиар считает лицо, совершившее акцепт. По вопросам доступа к Бизнесу Лицензиар руководствуется волеизъявлением этого лица, выраженным в Аккаунте или в письме с адреса электронной почты Аккаунта.

Размер лицензионного вознаграждения определяется Тарифом, опубликованным на Сайте на дату оплаты. Стоимость SMS-пакетов указана в разделе «Тариф» Сервиса.

Вознаграждение вносится авансом за Оплаченный период банковской картой или через СБП с помощью платёжного сервиса ЮKassa либо безналичным переводом по счёту. Счёт можно запросить по адресу support@uchet.app.

Оплачивая картой, Пользователь соглашается на автоматическое списание стоимости Тарифа в начале каждого следующего Оплаченного периода (автоплатёж). Автоплатёж отключается в разделе «Тариф» Сервиса или по письму в поддержку. Данные банковской карты обрабатывает платёжный сервис; Лицензиар их не получает и не хранит.

Вознаграждение считается оплаченным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара либо подтверждения платежа платёжным сервисом.

Расчёты производятся в рублях РФ. Стоимость Тарифов и SMS-пакетов указана с учётом всех применимых налогов.

SMS списываются с баланса Бизнеса при отправке. Неизрасходованный остаток SMS сохраняется при смене Тарифа и не сгорает.

Если Пользователь отказывается от Сервиса до окончания Оплаченного периода, доступ сохраняется до его окончания, а уплаченное вознаграждение не возвращается. При отказе Лицензиара от Договора по п. 11.3 Лицензиар возвращает вознаграждение за неиспользованную часть Оплаченного периода и стоимость неизрасходованных SMS. При прекращении Договора по п. 11.4 вознаграждение не возвращается.

Лицензиар вправе изменить стоимость Тарифов и SMS-пакетов, уведомив Пользователя не позднее чем за 14 календарных дней. Новая стоимость применяется со следующего Оплаченного периода; уже оплаченный период не пересчитывается.

Пользователь обязан:

1. 5.1.1.

   соблюдать условия Договора и законодательство РФ при использовании Сервиса;

2. 5.1.2.

   своевременно оплачивать лицензионное вознаграждение;

3. 5.1.3.

   указывать достоверные сведения о себе и о Бизнесе, в том числе на Мини-сайте;

4. 5.1.4.

   обеспечивать безопасность доступа к электронной почте и учётным записям, используемым для входа, и не передавать коды подтверждения третьим лицам;

5. 5.1.5.

   своевременно закрывать доступ Сотрудникам, которые больше не работают у Пользователя;

6. 5.1.6.

   как оператор персональных данных Клиентов и Сотрудников — иметь законные основания для их обработки и получать согласия, когда они требуются (раздел 12);

7. 5.1.7.

   отправлять рекламные сообщения только Клиентам, давшим на это предварительное согласие (статья 18 Федерального закона «О рекламе»), и соблюдать требования законодательства о связи к рассылкам;

8. 5.1.8.

   самостоятельно соблюдать требования о применении контрольно-кассовой техники (54-ФЗ), маркировке товаров и иные требования к своей деятельности.

Пользователь вправе:

1. 5.2.1.

   использовать Сервис в пределах Тарифа;

2. 5.2.2.

   создавать несколько Бизнесов и открывать доступ к ним Сотрудникам, обеспечивая соблюдение ими Договора;

3. 5.2.3.

   в любой момент выгружать Данные Пользователя средствами Сервиса;

4. 5.2.4.

   подключать и отключать Интеграции;

5. 5.2.5.

   отключить автоплатёж, удалить Бизнес или Аккаунт;

6. 5.2.6.

   направлять Лицензиару предложения по улучшению Сервиса.

Данные Пользователя принадлежат Пользователю. Лицензиар использует их только для исполнения Договора и не передаёт третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных Договором и законом.

Пользователю запрещается:

1. 5.4.1.

   использовать Сервис для противоправной деятельности, в том числе для мошенничества, рассылки спама, распространения информации, запрещённой в РФ, нарушения прав третьих лиц;

2. 5.4.2.

   отправлять через Сервис сообщения лицам, которые не являются Клиентами Бизнеса, а также без согласия получателя, когда такое согласие требуется;

3. 5.4.3.

   вносить в Сервис биометрические персональные данные, а также специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и т. п.), кроме сведений, без которых невозможно оказать услугу Клиенту, и только с его письменного согласия;

4. 5.4.4.

   копировать, модифицировать и декомпилировать Сервис, пытаться получить его исходный код, обходить технические ограничения Тарифа;

5. 5.4.5.

   предоставлять доступ к Сервису третьим лицам за плату, сдавать его в аренду или выдавать сублицензии;

6. 5.4.6.

   создавать нагрузку, мешающую работе Сервиса, в том числе автоматизированными запросами, а также проверять Сервис на уязвимости без согласия Лицензиара;

7. 5.4.7.

   размещать в Сервисе вредоносные программы;

8. 5.4.8.

   вносить реальные персональные данные в Демо.

Лицензиар обязан:

1. 5.5.1.

   обеспечивать работу Сервиса и доступ к нему, кроме времени профилактических работ и обстоятельств, указанных в разделе 10. Профилактические работы по возможности проводятся ночью по московскому времени с предупреждением в Сервисе;

2. 5.5.2.

   хранить Данные Пользователя на серверах в Российской Федерации и регулярно создавать их резервные копии;

3. 5.5.3.

   оказывать техническую поддержку по электронной почте support@uchet.app в рабочие дни;

4. 5.5.4.

   уведомлять Пользователя о существенных изменениях Сервиса, Тарифов и Договора по электронной почте или в Сервисе;

5. 5.5.5.

   после удаления Бизнеса или Аккаунта удалить Данные Пользователя, включая резервные копии, в течение 30 календарных дней, кроме сведений, которые Лицензиар обязан хранить по закону (документы об оплате).

Лицензиар вправе:

1. 5.6.1.

   приостановить доступ Пользователя к Сервису при нарушении Договора, а также по требованию суда или уполномоченного государственного органа. За период приостановки вознаграждение не взимается;

2. 5.6.2.

   удалять материалы Мини-сайта, нарушающие закон, Договор или права третьих лиц;

3. 5.6.3.

   ограничить работу Бизнеса при неоплате в порядке п. 3.3;

4. 5.6.4.

   запрашивать у Пользователя сведения и документы, если есть основания считать, что он нарушает закон, или поступил запрос уполномоченного органа, а при отказе — ограничить доступ к Сервису;

5. 5.6.5.

   развивать Сервис, менять интерфейс и состав функций без согласия Пользователя, не ухудшая существенно функции оплаченного Тарифа в течение Оплаченного периода;

6. 5.6.6.

   изменять Договор в порядке п. 13.3;

7. 5.6.7.

   указывать наименование Пользователя в списке клиентов Сервиса, а его товарный знак — только с согласия Пользователя;

8. 5.6.8.

   регулярно возвращать Демо в исходное состояние, удаляя внесённые в него данные.

Интеграции работают по договорам между Пользователем и их владельцами. Пользователь сам заключает такие договоры, оплачивает их и соблюдает их условия. Лицензиар передаёт данные в Интеграцию только по команде или настройке Пользователя.

Ключи доступа и токены Интеграций хранятся в Сервисе в зашифрованном виде и используются только для работы подключённой Интеграции.

Сервис отправляет Клиентам уведомления (напоминания, статусы заказов, ссылки на оплату) по правилам, которые настраивает Пользователь. Отправителем таких сообщений является Бизнес. Доставка сообщений зависит от операторов связи и мессенджеров, и Лицензиар её не гарантирует.

При печати чеков через онлайн-кассу ответственность за правильность фискальных данных (система налогообложения, ставка НДС, признаки предмета и способа расчёта) несёт Пользователь.

Стороны несут ответственность за неисполнение Договора в соответствии с законодательством РФ.

Лицензиар не несёт ответственности:

1. 7.2.1.

   за невозможность использовать Сервис по причинам, не зависящим от Лицензиара, в том числе из-за качества доступа в «Интернет», оборудования и программ Пользователя;

2. 7.2.2.

   за упущенную выгоду и косвенные убытки Пользователя, а также за соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;

3. 7.2.3.

   за работу Интеграций, платёжных сервисов, операторов связи и мессенджеров;

4. 7.2.4.

   за содержание Данных Пользователя, Мини-сайта и сообщений Клиентам;

5. 7.2.5.

   за действия Сотрудников и других лиц, получивших доступ к Аккаунту от Пользователя или по его вине;

6. 7.2.6.

   за споры между участниками, собственниками и Сотрудниками Пользователя о доступе к Бизнесу и его данным; в таких спорах Лицензиар руководствуется п. 3.6.

Пользователь отвечает за свои действия и действия Сотрудников в Сервисе, за содержание Данных Пользователя, за соблюдение законодательства о персональных данных, рекламе, связи и контрольно-кассовой технике. Если из-за нарушения Пользователем Договора или закона к Лицензиару предъявлены штрафы или требования третьих лиц, Пользователь возмещает Лицензиару понесённые расходы.

Совокупная ответственность Лицензиара по Договору ограничена суммой вознаграждения, уплаченной Пользователем за последние 3 месяца.

Лицензиар не гарантирует возможность восстановить данные, удалённые или изменённые Пользователем и Сотрудниками, но по возможности помогает восстановить их из резервной копии.

Стороны признают конфиденциальной информацию, полученную друг от друга при исполнении Договора, включая Данные Пользователя (далее — «Конфиденциальная информация»). Условия Договора как публичной оферты к ней не относятся.

Стороны не раскрывают Конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия другой Стороны, кроме случаев, предусмотренных законом и Договором, и кроме лиц, привлечённых к исполнению Договора на условиях конфиденциальности.

Каждая Сторона защищает Конфиденциальную информацию теми же мерами, что и собственную, и знакомит с этими обязательствами своих работников.

Обязательство действует в течение срока действия Договора и 5 лет после его прекращения.

Споры и разногласия, в том числе преддоговорные (статья 446 ГК РФ), Стороны решают путём переговоров на русском языке.

Если спор не урегулирован переговорами, он передаётся в суд по месту нахождения Лицензиара после соблюдения претензионного порядка. Срок ответа на претензию — 14 календарных дней.

Претензии направляются по электронной почте support@uchet.app или по почтовому адресу Лицензиара, указанному в реквизитах.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение Договора, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, пожарами, массовыми беспорядками, военными действиями, запретительными решениями органов власти, а также массовыми сбоями электроснабжения, сети «Интернет», систем маршрутизации и доменных имён, DDoS-атаками и иными противоправными действиями третьих лиц.

Лицензиар по возможности сообщает Пользователю о таких обстоятельствах по электронной почте или в Сервисе в течение 7 дней с момента их наступления. Сроки исполнения обязательств переносятся на время действия обстоятельств.

Если обстоятельства действуют более 3 месяцев, каждая Сторона вправе отказаться от Договора без возмещения убытков.

Договор вступает в силу с момента акцепта (п. 2.4) и действует бессрочно, пока Пользователь не удалит Аккаунт или Договор не будет прекращён по иным основаниям.

Пользователь вправе в любой момент отказаться от Договора, удалив Аккаунт в Сервисе или направив письмо с адреса электронной почты Аккаунта на support@uchet.app. Перед удалением рекомендуется выгрузить Данные Пользователя.

Лицензиар вправе отказаться от Договора, уведомив Пользователя не позднее чем за 60 календарных дней до даты прекращения.

При существенном или неоднократном нарушении Договора, в том числе пп. 5.4.1–5.4.3, Лицензиар вправе отказаться от Договора и прекратить доступ к Сервису, уведомив Пользователя не позднее дня прекращения доступа. Отказ не освобождает Пользователя от ответственности за нарушение.

После прекращения Договора Данные Пользователя удаляются в порядке п. 5.5.5.

Пользователь является оператором персональных данных Клиентов и Сотрудников, которые вносятся в Сервис. Заключая Договор, Пользователь поручает Лицензиару обработку этих персональных данных, а Лицензиар принимает поручение (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — «Закон о персональных данных»; далее — «Поручение»).

Цель обработки — предоставление Пользователю функций Сервиса: ведение клиентской базы, записей и заказов, учёт оплат и задолженностей, отправка уведомлений, приём онлайн-записей и оплат через Мини-сайт, учёт работы и расчёт оплаты Сотрудников.

В рамках Поручения обрабатываются следующие персональные данные:

1. 12.3.1.

   фамилия, имя, отчество;

2. 12.3.2.

   номера телефонов и адрес электронной почты;

3. 12.3.3.

   адреса доставки и выезда;

4. 12.3.4.

   дата рождения и пол;

5. 12.3.5.

   сведения о родственниках и законных представителях Клиента, если их указывает Пользователь (например, данные ребёнка, записанного в секцию);

6. 12.3.6.

   история записей, заказов, посещений, оплат и задолженностей;

7. 12.3.7.

   комментарии, фотографии и файлы, которые добавляют Пользователь и Сотрудники;

8. 12.3.8.

   идентификаторы Клиента в мессенджерах и сведения о его согласиях;

9. 12.3.9.

   для Сотрудников — роль, график, выполненные работы и начисления.

Лицензиар выполняет с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), в том числе в Интеграции по настройке Пользователя, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации.

Лицензиар соблюдает конфиденциальность персональных данных и обеспечивает их безопасность в соответствии со статьёй 19 Закона о персональных данных: определяет угрозы безопасности при обработке в информационных системах; применяет организационные и технические меры защиты; оценивает их эффективность; ведёт учёт машинных носителей; обнаруживает факты несанкционированного доступа и принимает меры реагирования; устанавливает правила доступа к персональным данным и регистрирует действия с ними; контролирует принимаемые меры и уровень защищённости информационных систем.

Лицензиар соблюдает требования части 5 статьи 18 и статьи 18.1 Закона о персональных данных, в том числе записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет и извлекает персональные данные граждан РФ с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Пользователь обеспечивает законность передачи персональных данных Лицензиару: при необходимости уведомляет Роскомнадзор об обработке, получает согласия Клиентов и Сотрудников, когда обработка без согласия не допускается, и указывает Лицензиара как лицо, обрабатывающее персональные данные по его поручению. Сервис предоставляет формы согласия на Мини-сайте и хранит сведения о полученных согласиях.

Если Пользователь подключает Интеграцию, владелец которой находится за пределами РФ (например, Telegram), решение о трансграничной передаче персональных данных принимает Пользователь, и он же выполняет требования статьи 12 Закона о персональных данных. Лицензиар передаёт данные такой Интеграции только по настройке Пользователя.

По запросу Пользователя в течение срока действия Договора, в том числе до начала обработки, Лицензиар предоставляет документы и информацию о принятых мерах и соблюдении требований пп. 12.5 и 12.6.

При выявлении неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов персональных данных, Лицензиар уведомляет Пользователя:

1. 12.10.1.

   в течение 24 часов — о произошедшем инциденте, его предполагаемых причинах и вреде, нанесённом правам субъектов, и о принятых мерах по устранению последствий;

2. 12.10.2.

   в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования и о лицах, действия которых стали причиной инцидента (при наличии).

Лицензиар предоставляет Пользователю средства Сервиса для поиска, выгрузки, исправления и удаления данных Клиента и помогает отвечать на запросы субъектов персональных данных.

Лицензиар вправе привлекать к обработке третьих лиц (хостинг-провайдера с дата-центрами в РФ, сервис доставки электронной почты, операторов связи), если они соблюдают требования настоящего раздела. За их действия Лицензиар отвечает перед Пользователем как за свои.

По окончании Поручения (прекращение Договора, удаление Бизнеса) Лицензиар уничтожает персональные данные в порядке п. 5.5.5.

Отношения Сторон по Договору регулируются законодательством Российской Федерации.

Стороны признают юридическую силу документов и уведомлений, направленных по электронной почте, указанной в Аккаунте, и опубликованных в Сервисе. Вход в Аккаунт по одноразовому коду признаётся простой электронной подписью Пользователя, а действия, совершённые в Аккаунте после входа, — действиями Пользователя.

Лицензиар вправе изменять Договор, публикуя новую редакцию на Сайте по адресу https://uchet.app/terms. Изменения, ухудшающие положение Пользователя, вступают в силу через 14 календарных дней после публикации и уведомления по электронной почте, остальные — с момента публикации. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией; при несогласии Пользователь вправе отказаться от Договора по п. 11.2.

Пользователь соглашается получать служебные сообщения (коды входа, счета, уведомления об оплате, изменениях Договора и Тарифов) и информационные письма о новых функциях Сервиса. От информационных писем можно отказаться по ссылке в письме.

Обработка персональных данных Пользователя и Сотрудников как пользователей Сервиса описана в Политике обработки персональных данных.

Недействительность какого-либо условия Договора не влечёт недействительности остальных условий.